Целью этой политики является информирование о принципах защиты конфиденциальности при использовании информации, которую мы получаем прямо или косвенно от наших клиентов, включая информацию, полученную с помощью наших веб-сайтов.
I. Владелцем отеля, а также Администратором персональных данных является:
AZET Sp. z o.o. ul. Przyjacielska 4/9, 20-704 Lublin, NIP: 712 33 49 867 ведение бизнеса под названием Weiser Hotel***, al. M. Kromera 16, 51-163 Wrocław,
II. Администратор данных сообщает,
что предоставленные персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Положением о Европейском парламенте и Совете (UE) 2016/679 с дня 27 апреля 2016 r.о защите лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене директивы 95/46/WE (общее правило по защите данных), в сокращении RODO.
III. Мы собираем личную информацию,
которые необходимы для оговорки и осуществления комплексных гостиничных услуг.
IV. Предоставление персональных данных клиентом
и согласие на их обработку является добровольным, но необходимо оговорить ваше пребывание и гостиничный сервис.
V.Данные, которые мы собираем во время:
- процесса бронирования через веб-сайт
- процесса бронирования лично в отеле, по телефону или электронной почте, а также во время регистрации гостя
Данные также могут быть получены от наших партнеров с порталов бронирования (Booking.com , HRS, организаторов вечеринок, итп. ),если дано согласие.
VI. Мы собираем следующие данные:
При бронировании через веб-сайт можно создать учетную запись клиента или создать единовременную резервацию.
1. При создании учетной записи на веб-сайте отеля Клиент устанавливает пароль для доступа к учетной записи и предоставляет следующие данные::
a)Имя и Фамилию
b) Адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс и город)
c) Номер телефона
d) Адрес e-mail
- При одноразовой резервации через вэб-сайт, пакет данных является таким же как и при создании профиля , только с дополнительным пунктом - страна проживания.
2. При бронировании лично, по телефону или электронной почте, а также при регистрации в отеле собираются следующие данные::
a) Имя и Фамилия;
b) Адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс и город);
c) Номер телефона;
d) Адрес e-mail;
e) Данные предприятия вместе с NIP (в случае выдачи налога на добавленную стоимость на предприятие);
f)Регистрационный номер транспортного средства, принадлежащего клиенту (в случае использования автостоянки отеля) ;
g) Идентификационный номер.
3.Данные детей, такие как имя, фамилия, национальность и дата рождения, собираются только от их родителей или законных опекунов с целью определения их возраста и их скидок, а также для статистических целей (обязательство ОГО и туристического налога).
4. При использовании веб-сайтов отеля автоматически загружается дополнительная информация (IP-адрес, назначенный компьютеру, с которого был осуществлен доступ к веб-сайту отеля, внешний IP-адрес интернет-провайдера, имя домена, тип браузера, время доступа, тип операционной системы).
VII. Мы используем собранные данные для следующих целей:
1. Выполнение наших обязательств перед клиентами.
2. Бронирование номеров и запросов на проживание:
создание и хранение юридической документации в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
3.Обслуживание в отеле:
мониторинг использования услуг (телефон, бар, платное телевидение и т. д.)
управление доступом в номера,
внутреннее управление списками клиентов, которые плохо себя ведут во время пребывания в гостинице (агрессивное и антиобщественное поведение, нарушение договора с отелем, нарушение правил безопасности, кража, ущерб и вандализм, проблемы с оплатой).
4.Улучшение гостиничного обслуживания, особенно:
обработка персональных данных клиента в рамках нашей маркетинговой программы - для проведения маркетинговой деятельности, продвижения брендов и лучшего понимания требований и пожеланий клиента,
лучшая адаптация наших продуктов и услуг к требованиям клиентов,
сопоставление коммерческих предложений и новостей о рекламных акциях, отправленных клиентам,
информирование клиента о специальных предложениях и новых гостиничных услугах.
5. Управление отношениями с клиентами до, во время и после пребывания:
поддержка программы лояльности,
операции сегментации, основанные на истории резервирования и предпочтениях клиента - для отправки клиентских настраиваемых сообщений,
создания статистики и расчета торговых результатов, а также отчетности,
предоставление контекстных данных, используемых предложением, предлагающим инструмент, когда клиент посещает веб-сайт отеля или заказывает гостиницу,
рассылка информационных бюллетеней, рекламных акций и предложений туристических и гостиничных услуг, а также контакт с клиентом по телефону,
обработки запросов об отмене подписки, рекламных акций, туристических предложений и обзоров удовлетворенности,
с учетом права на объект.
6. Улучшение гостиничных услуг, в частности:
рассмотрение жалоб ,
предлагая клиенту преимущества программы лояльности.
7. Обеспечение безопасности и улучшение использования веб-сайтов отеля, включая:
улучшение навигации,
осуществление мер предосторожности и борьбы с мошенничеством.
8. Обеспечение соблюдения правовых норм (например, в области хранения бухгалтерских документов).
VIII. Доступ к личным данным клиентов
они имеют прямой доступ только к авторизованным сотрудникам отеля и к процессорам, с которыми заключены отдельные соглашения (субподрядчики, оказывающие услуги в отеле). Данные также могут быть предоставлены организациям, уполномоченным в соответствии с применимым законодательством.
IX. Вейзер Отель***
принять соответствующие технические и организационные меры в соответствии с правовыми нормами, чтобы обеспечить максимальную защиту персональных данных наших клиентов.
X. Когда Клиент предоставляет нам информацию о кредитной карте
во время бронирования он перенаправляется на сайт продавца платежной карты, который обеспечивает безопасность транзакции.
XI. Клиенты Вейзер Отель *** имеют право доступа к содержимому данных
исправление их, право на передачу данных и право на получение копии личных данных, обрабатываемых отелем. Кроме того, право отозвать ваше согласие в любое время, просит ограничить их обработку, удаление и право быть забытым при обработке персональных данных в маркетинговых целях.
XII. Данные, собираемые с целью предоставления гостиничных услуг
будут обрабатываться в течение периода, указанного в законе, и в случае данных, собранных на основании согласия до его отзыва.
XIII.Данные, полученные при мониторинге
удаляются максимум через 14 дней с даты регистрации.
XIV. В случаи ,заявления
что личные данные обрабатываются незаконно, вы имеете право подать жалобу Президенту Управления по защите персональных данных (PUODO).
XV.Контакт с ответственным лицом
для защиты персональных данных можно встретится в штаб-квартире отеля или с помощью почтового ящика recepcja@weiserhotel.pl
XVI. Политика Cookies
1.На веб-сайте используются файлы cookie.
2.Файлы cookie (так называемые «куки») - это ИТ-данные, в частности текстовые файлы, которые хранятся на конечном устройстве Пользователя веб-сайта и предназначены для использования интернет страниц. Файлы cookie обычно содержат имя веб-сайта, с которого они происходят, время их хранения на конечном устройстве и уникальный номер .
3.Объект, который помещает файлы cookie на конечное устройство пользователя веб-сайта и имеет доступ к ним, является оператором веб-сайта .
4.Файлы cookie используются для следующих целей :
создает статистику, которая помогает понять, как пользователи сайта используют веб-сайты, что позволяет улучшить их структуру и контент;
поддерживает сеанс пользователя веб-сайта (после входа в систему), благодаря которому Пользователь не должен повторно вводить свой логин и пароль на каждой подстранице веб-сайта;
определять профиль пользователя, чтобы отображать его специально разработанные материалы в рекламных сетях, в частности в сети Google.
5.Веб-сайт использует два основных типа файлов cookie: файлы cookie сеанса и постоянные файлы cookie. Файлы cookie сеанса - это временные файлы, которые хранятся на конечном устройстве Пользователя до выхода из системы, оставляя веб-сайт или отключая программное обеспечение (веб-браузер). Постоянные файлы cookie хранятся на устройстве пользователя в течение времени, указанного в файлах файлов cookie, или до тех пор, пока они не будут удалены пользователем.
6.Программное обеспечение для просмотра веб-сайтов (веб-браузер) обычно по умолчанию позволяет хранить файлы cookie на конечном устройстве пользователя. Веб-сайт Пользователи могут изменять настройки в этой области. Веб-браузер позволяет удалять файлы cookie. Также возможно автоматическое блокирование файлов cookie. Подробная информация по этому вопросу приведена в справке или документации веб-браузера.
7.Ограничения на использование файлов cookie могут повлиять на некоторые функции, доступные на сайте.
8.Cookie-файлы, размещенные на конечном устройстве пользователя веб-сайта, также могут использоваться рекламодателями и партнерами, сотрудничающими с оператором веб-сайта.
9. Мы рекомендуем прочитать политику конфиденциальности этих компаний, чтобы узнать о правилах использования файлов cookie, используемых в статистике: Политика конфиденциальности Google Analytics
10.Сookie-файлы могут использоваться рекламными сетями, в частности сетью Google, для отображения рекламы, адаптированной к тому, как пользователь использует веб-сайт. С этой целью они могут сохранять информацию о пути навигации пользователя или времени пребывания на данной странице. .
11.С точки зрения информации о пользовательских настройках, собираемых рекламной сетью Google, пользователь может просматривать и редактировать информацию, полученную в результате использования файлов cookie с помощью инструмента : https://www.google.com/ads/preferences/
12.Управление файлами cookie - как выражать и отзывать согласие на практике?
13. Если пользователь не хочет получать файлы cookie, он может изменить настройки браузера. Мы оставляем за собой право запретить куки-файлы, необходимые для процессов аутентификации, обеспечения безопасности, сохранения пользовательских настроек, что может затруднить их работу и в крайних случаях может помешать использованию веб-сайтов www
14.Чтобы управлять настройками cookie, найдите свой веб-браузер / систему в списке ниже, введите фразу в скобках на google.com и следуйте инструкциями:
- Internet Explorer (Internet Explorer управление cookies)
- Chrome (Chrome управление cookies)
- Safari (Safari Windows управление cookies)
- Firefox (Firefox управление cookies)
- Opera (Opera управление cookies)
- Android (Android управление cookies)
- Safari (Safari iOS управление cookies)
- Windows Phone (Windows Phone управление cookies)
- Blackberry (Blackberry управление cookies)
XVII. Изменения в политике конфиденциальности Вейзер Отель ***
Вейзер Отель***оставляет за собой право изменять или корректировать эту политику в любое время .
